O Ciclo PDCA ou SDCA,
significa Plan, Do, Check, Action (Planejar, Fazer, Verificar e Agir). Esse
método tem a função de garantir que a empresa organize seus processos, não
importando a sua natureza. Esse ciclo foi criado por Walter A. Shewart, na
década de 20, mas ele se tornou conhecido quando William Edward Deming, um dos
gurus da gestão de qualidade, espalhou o conceito pelo mundo.
O PDCA é
uma ferramenta da Qualidade utilizada no controle de processos, que tem como foco a solução de problemas. Sua aplicação consiste em
quatro fases:
P (plan: planejar): seleção de um processo, atividade ou máquina que
necessite de melhoria e elaboração de medidas claras e executáveis, sempre
voltadas para obtenção dos resultados esperados;
D (do: fazer): implementação do plano elaborado e acompanhamento
de seu progresso;
C (check: verificar): análise dos resultados obtidos com a execução do
plano e, se necessário, reavaliação do plano;
A (act: agir): caso tenha obtido sucesso, o novo processo é documentado
e se transforma em um novo padrão.
Sempre que um problema é
identificado e solucionado, o sistema produtivo passa para um patamar superior
de qualidade, pois os problemas são, na verdade, oportunidades para melhorar os processos. Assim, o
ciclo PDCA também pode ser usado para induzir melhorias, ou seja, melhorar as
diretrizes de controle dps negócios das empresas.
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